Información legal
Última actualización: 8 de octubre de 2026
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Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores determine un fuero distinto.
Juli Delgado Caldentey (Prevolto), Barcelona (España). Contacto en materia de protección de datos: contact@prevolto.com. La dirección postal completa se facilita a quien la solicite por ese mismo correo, conforme a lo indicado en el apartado anterior.
El responsable no está obligado a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD.
No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas, ni se elaboran perfiles con ese alcance. No tratamos de forma intencionada categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD); te pedimos que no incluyas información de salud, ideología u otros datos sensibles en el formulario ni en el chat.
Las consultas que no deriven en relación contractual se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último contacto. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 6 años en materia mercantil y 4 años en materia tributaria). Los datos de contacto profesional utilizados en comunicaciones comerciales se suprimen o bloquean cuando se solicita la oposición.
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento con contrato suscrito conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web | EE. UU. |
| FormSubmit | Tramitación del formulario de contacto | EE. UU. |
| Groq Inc. | Modelo de lenguaje del asistente conversacional | EE. UU. |
| Anthropic PBC | Modelo de lenguaje de los asistentes de clientes | EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business Platform (mensajería de clientes) | UE / EE. UU. |
| Google LLC | Modelo de lenguaje de respaldo (Gemini API) | EE. UU. |
| Telegram FZ-LLC | Avisos internos de nuevos contactos | EAU |
| Supabase Inc. | Base de datos de gestión comercial | UE / EE. UU. |
| Resend Inc. | Envío de correo electrónico | EE. UU. |
| Cloudflare Inc. | Recepción y enrutado de correo | EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. | Correo electrónico corporativo | UE |
Cuando un negocio contrata Prevolto, conecta su número de WhatsApp Business (a través de la WhatsApp Business Platform de Meta) y el chat de su web a nuestra plataforma. En ese caso, el responsable del tratamiento es el negocio y Prevolto actúa como encargado del tratamiento, con un contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD.
English summary. When a business uses Prevolto, it connects its WhatsApp Business number (via Meta's WhatsApp Business Platform) and its website chat to our platform. The business is the data controller and Prevolto acts as a data processor under a GDPR art. 28 agreement. We process the phone number, WhatsApp profile name and message content of people who write to that business, only to provide the service to the business. We do not use this data for advertising and we do not sell or share it. Deletion requests: contact@prevolto.com or prevolto.com/eliminar-datos.
Algunos de los proveedores anteriores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulta aplicable, en la adhesión del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework, junto con las medidas complementarias que correspondan.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contact@prevolto.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitarte que acredites tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a su destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y minimización de los datos recogidos.
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